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PARA SU TRANQUILIDAD: ¡CANCELACIÓN GRATUITA HASTA UNOS DÍAS ANTES!

Abr 12 2021
PARA SU TRANQUILIDAD: ¡CANCELACIÓN GRATUITA HASTA UNOS DÍAS ANTES!

Si bien las perspectivas para el próximo mes de julio hacen pensar que se podrá desarrollar the Village con relativa normalidad, pudiendo participar en nuestro programa de inmersión en Inglés en un entorno tan maravilloso como es Asturias, queremos trasladar una mayor tranquilidad a las familias reduciendo considerablemente el plazo de cancelación.


Ante el gran número de inscripciones que estamos recibiendo, y dado que  la incertidumbre es una preocupación en muchas familias, la organización the Village ha decidido reducir el plazo de cancelación sin gastos hasta el mes de junio.

Hemos modificado el apartado 4 referido a anulaciones o abandonos de las Condiciones Generales de Contratación, con vigencia para las nuevas contrataciones y para todas las que hemos recibido hasta ahora, quedando a todos los efectos redactado dicho apartado de la siguiente manera:

4. Anulaciones o abandonos

En el caso de que el Cliente decidiera cancelar el programa contratado, deberá notificarlo por escrito. El Cliente tendrá derecho a la devolución de las cantidades que hubiesen pagado de acuerdo con lo señalado a continuación:: 

  1. Cancelaciones con más de 30 días sobre la fecha de comienzo del programa contratado: theVillage reembolsará al Cliente todas las cantidades abonadas.
  2. Cancelaciones entre 30 días y 7 días antes del inicio del programa: theVillage reembolsará al Cliente todas las cantidades abonadas, descontando de dicho reembolso la cantidad de 200 € en concepto de gastos de gestión.
  3. Cancelaciones con 6 días o menos antes del inicio del programa, no presentarse el día de la salida, presentarse sin resultado  negativo válido de la prueba de COVID-19, PCR/Antígenos realizada con un máximo de  72 horas antes de su llegada, o el retorno anticipado del participante por cualquier causa: theVillage no reembolsará al Cliente cantidad alguna.
  4. De forma excepcional, y ante lo extraordinario de la situación actual, se prevé la posibilidad en este último caso (3) y para el único supuesto de anulaciones debidamente comunicadas dentro de los 6 días anteriores al inicio del programa contratado, si estas se deben a padecer el cliente la enfermedad de COVID-19, encontrarse en cuarentena obligatoria o restricción a la movilidad, la posibilidad de:
    1. Ofrecerle plaza en otra quincena si existiera disponibilidad. 
    2. Reembolsarle el importe del programa contratado si su plaza es ocupada por otro participante.
    3. Incorporarse en el momento que haya desaparecido la causa que le imposibilitaba hacerlo el día de inicio del programa debiendo en este caso cumplir los mismos requisitos exigidos para la inscripción, especialmente presentarse con prueba negativa de COVID-19, PCR realizada con menos de 72 horas antes de su llegada.
    4. Reembolsarle los importes abonados excepto 800€ en concepto de gastos.

El cliente deberá demostrar documentalmente a la organización la causa que origina este supuesto. En caso de haber contratado un seguro de Asistencia en Viaje y Asistencia Médica, los reembolsos solicitados a la compañía aseguradora se deducirán del reembolso que efectuará theVillage. La tramitación de cualquier siniestro será realizada por theVillage directamente con las aseguradoras.

Para el cálculo de los días con los que se realiza la cancelación respecto a la fecha de salida, se tendrá en cuenta la fecha de recepción del escrito de anulación en la organización de theVillage.


Cualquier duda que al respecto pudieran tener, estamos a su disposición a través de Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo., o en nuestro teléfono de atención al cliente  +34 608 079 077.


Les traslado mi saludo más afectuoso. 


See you in July!


Michael O' Connell

Manager

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